Na LAHÊ, prezamos pela satisfação de nossas clientes e queremos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e especial.
Para garantir a melhor experiência, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
As solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo poderão ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso ou lavagem.
Conter todas as etiquetas originais.
Estar em perfeito estado de conservação.
Ser enviado com seus acessórios, quando houver.
Nossa política de frete para trocas funciona da seguinte maneira:
Primeira troca: o frete de devolução e reenvio será por conta da LAHÊ.
Segunda troca: os custos de frete serão de responsabilidade da cliente.
Terceira troca: os custos de frete também serão de responsabilidade da cliente.
Essa condição é aplicada às trocas por preferência pessoal, como tamanho, cor ou modelo, desde que não haja defeito ou erro no envio.
Em casos de defeito, envio incorreto ou outras situações de responsabilidade da loja, os custos serão assumidos pela LAHÊ, conforme a legislação vigente.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesses casos:
A cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal.
O frete de devolução será custeado pela LAHÊ.
O reembolso será integral, incluindo o frete original pago na compra.
O produto deverá ser devolvido para conferência.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para receber as orientações necessárias.
Os casos serão analisados conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento e informe:
Nome completo.
Número do pedido.
Produto que deseja trocar ou devolver.
Motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará sobre as próximas etapas do processo.
A LAHÊ se reserva o direito de verificar as condições dos produtos devolvidos, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra baseada em confiança, cuidado e transparência.
LAHÊ — Elegância em cada detalhe.
